Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días; esto significa que dispone de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para que se admita su devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que se recibió: sin usar, con sus etiquetas intactas y en su embalaje original. Asimismo, es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el proceso de devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: berkayaydemr1@gmail.com. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.
LOS GASTOS DE ENVÍO DE LAS DEVOLUCIONES CORREN A CARGO DEL COMPRADOR.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactarnos en berkayaydemr1@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una solución.
Excepciones / Artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden ser objeto de devolución. Entre estos se incluyen productos personalizados o de diseño especial (artículos hechos a medida), ciertos accesorios que no pueden devolverse por razones de higiene, así como artículos de diseño especial frágiles que, aunque hayan sufrido daños durante el transporte, no podrán ser devueltos. Asimismo, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido sometidos a un uso inadecuado que altere su forma o estructura original. Si tiene alguna duda sobre un artículo específico, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurar el artículo que desea es devolver el producto original y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en los casos anteriores, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar su devolución, le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que el banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar cierto tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en berkayaydemr1@gmail.com.
